com insights para transformar a experiência do seu cliente

As novas formas de captar clientes para operadoras de saúde com e-Commerce e venda virtual assistida

Convidados: Frank Ramalho - Head of Business TagZag | Daniel Melo - Gerente de Projetos Unimed João Pessoa

Facilitador: Ary Vilhena | CEO da Citrus CX

Como a automatização de serviços com bots e serviços web self-service pode aumentar e MUITO a produtividade e satisfação de clientes.

Convidados: Simone Torelli - Account Manager da Interaxa Brasil | Lucas Castro - Head de Marketing e Vendas da Gomes de Matos Consultoria

Facilitador: Nivaldo Montenegro Jr. | CTO Citrus CX

Plataforma Omnichannel: como elevar a qualidade da comunicação entre colaboradores e oferecer uma experiência agradável aos seus clientes.

Convidados: Luis Renato Liveri - Superintendente do Hospital Nossa Senhora das Neves | Eduardo Araújo - Head de CX da Localiza Hertz

Facilitador: Aluizio Melo | Sales Director da Digivox

Jornada do cliente e IA: como reduzir riscos, minimizar fraudes e gerar insights de vendas através da análise de interações.

Convidados: Fabiana Lauxen - Líder Especialista em IA do Banco do Brasil | Ricardo de Rosso - Gerente de Produto - Plataforma de Decisão Antifraude do CPqD

Facilitador: Ary Vilhena | CEO da Citrus CX

A evolução das Assembleias e eleições para o mundo virtual: como manter a transparência nas informações para cooperados e associados.

Convidados: Gualter Ramalho - Médico, Doutor em Anestesiologia e Presidente da Unimed João Pessoa | Marcelo Weick - Doutor em Direito e Consultor Jurídico

Facilitador: Ary Vilhena | CEO da Citrus CX

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